Câu hỏi thường gặp

• Vé máy bay: kiểm tra lại với đại lý bán vé đảm bảo đã xuất vé rồi.
• Giấy tờ khi đi máy bay: hộ chiếu, visa, chứng minh thư …
• Các hình thức làm thủ tục hàng không: Thủ tục truyền thống tại quầy làm thủ tục (check-in counter), quầy tự làm thủ tục (kiosk check-in) tại cảng hàng không và thủ tục trực tuyến của các Hãng hàng không (web check-in, mobile check-in).
• Hành lý ký gửi: hành lý theo yêu cầu của Hãng hàng không bạn đã mua vé, những vật dụng hạn chế không được mang như bom, mìn, chất nổ, rượu,..
• Hành lý xách tay: tính theo số lượng Hãng yêu cầu. Không được mang vật nhọn, các loại hàng có mùi, rượu bia…
• Thủ tục soi chiếu an ninh hàng không: xuất trình vé máy bay đã làm thủ tục và các giấy tờ liên quan như hộ chiếu, visa, chứng minh thư..

Hạng vé (hạng ghế) dùng để phân biệt loại dịch vụ, các tiện nghi, vị trí chỗ ngồi trên máy bay.

Nhìn chung, các Hãng hàng không có 4 hạng ghế được phân biệt theo thứ tự sau:

• Hạng phổ thông (Economy Class),
• Hạng phổ thông đặc biệt (Premium Class),
• Hạng thương gia (Business Class),
• Hạng nhất (First Class).

Phổ biến nhất là hạng phổ thông được phân bổ nhiều nhất trên các chuyến bay, các hạng ghế còn lại được phân bổ tùy theo thiết kế máy bay của từng Hãng hàng không.

Đa số các dòng máy bay lớn sẽ được thiết kế đủ 4 loại hạng ghế, các dòng máy bay nhỏ sẽ bị hạn chế hoặc cắt giảm.

Mỗi hạng ghế sẽ được triển khai nhiều mức giá theo bậc từ thấp lên cao phụ thuộc số chỗ trên máy bay, theo thứ tự mua sớm sẽ được giá tốt hơn.

Vé khứ hồi là khi bạn khởi hành từ một địa điểm nhất định A để đến điểm đến B và quay trở lại địa điểm A sau khi dành một vài ngày tại điểm đến du lịch của bạn.

Vé một chiều cho phép bạn bay đến 1 điểm đến và không quay trở lại điểm đến ban đầu.

Vé khứ hồi rẻ nhất thường có thời gian lưu trú tối đa lên đến 1 tháng, nhưng một số Hãng hàng không cung cấp vé khứ hồi với thời gian lưu trú lên đến 1 năm với mức giá hợp lý, và bạn có thể thay đổi ngày về bằng cách trả chênh lệch giá vé cộng với phí thay đổi. Số tiền tùy thuộc vào Hãng hàng không và hạng vé bạn đặt. Nếu bạn không muốn trả bất kỳ khoản phí thay đổi nào, bạn sẽ phải mua hạng vé cao hơn hoặc vé hoàn toàn linh hoạt.

Vé điện tử là vé thông báo cho Hãng hàng không biết rằng bạn đã xác nhận chỗ đặt vé trên một chuyến bay cụ thể.

Khi xuất vé điện tử, cũng có biên lai vé điện tử được in ra sau đó. Biên lai vé điện tử thường trông giống với vé giấy kiểu cũ nhưng không cần xuất trình tại quầy làm thủ tục vào ngày bay của bạn (mặc dù chúng tôi khuyên bạn nên mang theo bên mình, đề phòng trường hợp xảy ra như làm bằng chứng rằng vé của bạn đã được phát hành).

Để làm thủ tục bằng vé điện tử, bạn chỉ cần cung cấp hộ chiếu hợp lệ (đối với chuyến bay quốc tế) hoặc chứng minh nhân dân (ID) đối với chuyến bay nội địa, để ngoài sân bay có thể dễ dàng lấy thông tin hồ sơ của bạn trong hệ thống của họ. Sau đó, họ làm thủ tục cung cấp thẻ lên máy bay của bạn để bạn đến cổng. Tuy nhiên, bạn nên mang theo biên lai vé điện tử trong chuyến đi của mình vì nó dùng làm bằng chứng cho việc đặt chỗ của bạn trong trường hợp xảy ra sự cố máy tính hoặc sự cố điện tử lớn.

Vé máy bay tại thời điểm xuất vé đã được thanh toán đủ thuế phí.

Ngoại trừ các trường hợp phát sinh như: mua thêm hành lí quá cước, chỗ ngồi, chỗ cho thú cưng,… khách sẽ thanh toán chi phí này tại sân bay.

Hành lý xách tay được mang theo:

• Túy xách hoặc ví cỡ nhỏ.
• Túi đựng máy tính, laptop, camera loại nhỏ hoặc ống nhòm hoặc đồ dùng điện tử nhỏ.
• Khăn quàng, ô che, áo khoác hoặc chăn.
• Một vài cuốn sách.
• Túi đựng thức ăn hoặc các đồ dùng sinh hoạt cá nhân cho trẻ nhỏ.
• Nôi trẻ em hoặc xe đẩy gấp lại được.
• Túi đựng các hàng hóa mua tại sân bay được phép mang lên và được miễn thuế.

Trên máy bay thường sẽ cung cấp các dịch vụ chủ yếu như: ghế ngồi hạng phổ thông, thương gia được phục vụ đồ ăn và nước uống, dịch vụ nôi miễn phí, thuốc và bông sơ cứu, dịch vụ tiện ích giải trí, wifi, sạc pin, dịch vụ chăm sóc sức khỏe cho hành khách, dịch vụ trông trẻ..

Phụ nữ mang thai được chấp nhận vận chuyển trên các chuyến bay nội địa và quốc tế, để đảm bảo an toàn phần lớn các Hãng chỉ chấp nhận vận chuyển phụ nữ mang thai dưới 36 tuần, và phải có đáp ứng đủ yêu cầu về sức khỏe cũng như giấy tờ theo quy định của từng Hãng hàng không.

Các trường hợp cụ thể, hành khách cần liên hệ trực tiếp phòng vé để được hướng dẫn chi tiết theo quy định mới nhất.

* Thông tin tham khảo quy định hiện tại:

• Đối với chuyến bay nội địa của Vietnam Airlines khách cần chuẩn bị:
  • Dưới 32 tuần: được chấp nhận vận chuyển như những hành khách thông thường khác. Cần chuẩn bị: sổ khám thai, phiếu siêu âm tuần tuổi thai nhi.
  • Từ 32 đến dưới 36 tuần: xác nhận sức khỏe trước chuyến bay bằng mẫu thông tin y tế do Hãng cung cấp. Ngoài ra cần có 1 mẫu thông tin y tế do bác sĩ ghi (bác sĩ thuộc cơ sở y tế được chấp nhận khám sức khỏe bởi HKVN).
  • Thai trên 36 tuần hoặc dự kiến sinh trong vòng 07 ngày, hoặc sau sinh 07 ngày: từ chối vận chuyển để đảm bảo sức khỏe cho hành khách.
  • Các trường hợp đặc biệt khác cũng cần phải chuẩn bị đầy đủ giấy tờ theo quy định cụ thể:
    • Không xác định rõ thời gian mang thai hay thời gian sinh nở.
    • Trước đó đã từng sinh đôi, sinh ba, đa thai…
    • Hoặc có thể có những trục trặc trong khi sinh.
    • Hoặc có thai bằng phương pháp thụ tinh nhân tạo.
• Đối với chuyến bay nội địa của Bamboo Airways, Vietjet Air:
  • Phụ nữ mang thai dưới 27 tuần: được chấp nhận vận chuyển như bình thường, cần chuẩn bị các giấy tờ sau:
    • Sổ khám thai định kỳ.
    • Phiếu siêu âm có xác định tuần tuổi thai nhi.
    • Ký giấy miễn trừ trách nhiệm.
  • Phụ nữ mang thai từ 28 đến 32 tuần: được phép vận chuyển với yêu cầu cung cấp thông tin cần thiết:
    • Sổ khám thai định kỳ.
    • Giấy xác nhận đủ sức khỏe để bay và đảm bảo tình trạng mẹ & bé bình thường của bác sỹ (không quá 07 ngày so với ngày khởi hành).
    • Phiếu siêu âm có xác nhân ngày dự sinh và tuần tuổi của thai nhi.
    • Ký giấy miễn trừ trách nhiệm.
  • Từ 32 tuần: Hãng không vận chuyển.

* Tuy nhiên tại thời điểm khởi hành, hành khách có thể bị từ chối nếu nhân viên sân bay nhận thấy tình trạng sức khỏe thai phụ không bảo đảm thực hiện chuyến bay. Do đó mẹ bầu cần có tư vấn của bác sĩ trước khi đưa ra quyết định di chuyển bay để đảm bảo cho cả mẹ và bé, cũng như có một lộ trình bay trọn vẹn nhất.

Người khuyết tật được coi là hành khách đặc biệt được vận chuyển và được miễn phí cước vận chuyển công cụ hỗ trợ dành cho người khuyết tật. Tùy theo Hãng hàng không cung cấp các dịch vụ trợ giúp miễn phí dành cho hành khách hạn chế khả năng di chuyển như sau:

• Dịch vụ phục vụ hành khách khiếm thính.
• Dịch vụ phục vụ hành khách khiếm thị.
• Dịch vụ phục vụ hành khách đi lại bằng xe lăn.
• Dịch vụ vận chuyển chó dẫn đường cho người khiếm thính, khiếm thị.
• Dịch vụ vận chuyển xe lăn của hành khách.
• Dịch vụ tiếp viên đi cùng để hỗ trợ hành khách.

Các dịch vụ hỗ trợ hành khách cũng như các yêu cầu đặc biệt cần phải thông báo trước ít nhất 48 tiếng trước giờ khởi hành.

Đặt vé máy bay thông qua đại lý du lịch thường rẻ ở Hãng hàng không vì họ có quyền truy cập vào hệ thống của các Hãng hàng không. Các đại lý du lịch, đại lý vé máy bay sẽ dễ dàng cho bạn biết Hãng hàng không mà bạn chọn có giá hợp lý hay không.

Có khá nhiều lợi thế khi đặt vé máy bay thông qua đại lý du lịch như:

• Hiệu quả về chi phí và tiết kiệm thời gian.
• Nhiều đại lý du lịch có thể đặt trọn gói tour du lịch chứ không chỉ các chuyến bay như: khách sạn, nhóm du lịch, du lịch trên biển và các hành trình phiêu lưu… các đại lý du lịch sẽ đặt bất cứ thứ gì và mọi thứ cho bạn. Ngoài ra, nếu bạn cần ra ngoài trong trường hợp khẩn cấp, họ cũng sẽ có thể giúp bạn đặt một số chuyến bay giá rẻ vào phút cuối.
• Đại lý du lịch cũng cung cấp bảo hiểm du lịch.
• Họ có thể đặt chỗ cho bạn ngồi cùng nhau trên máy bay nếu bạn đi du lịch theo bạn bè và gia đình.
• Đại lý du lịch luôn sẵn sàng phục vụ bạn 24/7

Đặc thù của ngành hàng không là chuyến bay thường đóng chuyến 3-4 tiếng trước giờ khởi hành. Trong trường hợp khẩn cấp, hành khách có thể mua trực tiếp ngoài sân bay nhưng phải có mặt trước thời gian đóng cửa quầy làm thủ tục. Chuyến bay nội địa có thời gian đóng cửa quầy làm thủ tục là một tiếng trước giờ khởi hành và quốc tế thường là hai tiếng.

Hiện nay, tình trạng bị chậm trễ chuyến bay vẫn luôn là vấn đề mà rất nhiều hành khách gặp phải. Có rất nhiều nguyên nhân dẫn đến việc hành khách bị chậm trễ chuyến bay và không kịp làm thủ tục cho chuyến bay. Trong trường hợp này hành khách cần liên hệ hệ trực tiếp với nhân viên tại quầy vé của Hãng nhờ hỗ trợ xử lý.

Đối với những vé được phép thay đổi ngày, giờ bay thì nhân viên tại quầy sẽ thay đổi giờ bay mới cho khách với mức phí tại thời điểm đó. Nhân viên quầy sẽ thay đổi nếu hành khách vẫn có yêu cầu đổi.

Nếu loại vé là vé khuyến mãi, điều kiện vé không thể hoàn/đổi thì hành khách có thể mua vé mới tại quầy với giá vé sẽ khác nhau vào từng thời điểm cho hành trình của mình. Và tùy Hãng hàng không sẽ có dịch vụ hỗ trợ đổi vé luôn tại quầy của Hãng. Nhưng nếu trường hợp một số Hãng không có chức năng đổi vé và xuất vé tại quầy thì quý khách hãy liên hệ nơi mà mình đã mua vé để hỗ trợ đổi vé/hoàn vé/ xuất vé mới cho hành trình của mình nhé.

Trong trường hợp hành khách đến muộn nhưng vẫn chưa tới thời gian máy bay cất cánh thì quý khách hãy vui lòng liên hệ nhanh chóng với nhân viên của Hãng tại sân bay để được hỗ trợ nhanh nhất. Nếu có thể họ sẽ tiến hành làm thủ tục và giúp quý khách tham gia nhanh chóng chuyến bay của mình. Tuy nhiên, nếu không thể hỗ trợ được và sau khi quầy thủ tục đã đóng thì quý khách chỉ có thể bỏ chuyến bay đó và vui lòng liên hệ lại Hãng, hoặc nơi mình đã mua vé để được tư vấn đổi vé/hoàn vé/ hoặc xuất vé mới khi thay đổi sang ngày bay khác.

Và cuối cùng để tránh những rủi ro không đáng có này, hi vọng hành khách hãy sắp xếp đến sân bay trước ít nhất 2 đến 3 tiếng để có thể giảm được những rủi ro có thể xảy ra.

Theo chính sách hiện hành thì hầu hết các Hãng hàng không truyền thống không cho phép đổi tên sau khi xuất vé. Tại Việt Nam, ngoài Hãng hàng không quốc gia Vietnam Airlines là không cho phép đổi tên, các Hãng còn lại là Pacific Airlines, Vietjet Air, Bamboo Airways tùy vào hạng đặt chỗ mà bạn mua, trả phí đổi cùng với chênh lệch giá vé là bạn có thể đổi tên cho người khác được. Mỗi Hãng sẽ có mức phí đổi khác nhau.

Đối với vé quốc tế cũng vậy, chỉ có các Hãng hàng không giá rẻ, sử dụng web làm hệ thống mới có thể được đổi tên, mất phí cộng chênh lệch nếu có. Ví dụ như: Scoot Air, Air asia, Jestar Airways….

Việc đổi ngày sẽ theo qui định của hạng đặt chỗ vé mà bạn mua. Đa số vé khuyến mãi, giá rẻ sẽ không được phép đổi ngày. Còn lại các Hãng hàng không đều linh động cho khách được phép đổi ngày mất phí, hay miễn phí tùy vào điều kiện hạng vé mà bạn mua + chênh lệch nếu có.

Việc đổi vé sẽ được tính trước và sau ngày bay, nếu tới giờ bay mà bạn quên không báo đổi thì bạn sẽ mất thêm phí noshow (bỏ chỗ mà không báo) hoặc có thể sẽ không được đổi nữa.

Tại khu Departure (nhà ga đi) bạn tìm đến các quầy của Hãng hàng không mà bạn đi, có mặt trước giờ khởi hành từ 3h đến 40p trước khi máy bay cất cánh. Chuẩn bị những giấy tờ cần thiết sau:

• Vé máy bay.
• Chứng minh thư đối với các chuyến bay nội địa hoặc hộ chiếu đối với các chuyến bay quốc tế.
• Visa nếu nước bạn đến yêu cầu.
• Tiền mặt để đóng thuế sân bay khi đi.

• Về hành lý: tùy Hãng bay, một số Hãng sẽ được ưu đãi thêm 1 kiện hành lý xách tay, một số khác sẽ được thêm số ký so với khoang phổ thông.
• Về check-in: Khi check-in, hành khách thương gia sẽ được ưu tiên làm thủ tục riêng lên máy bay nhanh nhất, có lối đi riêng. Đặc biệt sẽ có phòng chờ riêng, sang trọng và yên tĩnh cùng đầy đủ các đồ ăn thức uống và sóng internet …

• Về ghế ngồi của hạng thương gia: Bên trong khoang ghế thương gia rất sang trọng, hiện đại, thỏa mái, ghế rộng rãi, riêng tư cùng các dịch vụ cao cấp khác.
• Về bữa ăn nhẹ trên chuyến bay: thức ăn trên khoang thương gia cũng đa dạng hơn khoang phổ thông. Đối với những chuyến bay ngắn với thời gian khoảng 1 tiếng thì sẽ được phục vụ những bữa ăn nhẹ. Trên 2 tiếng sẽ được phục vụ các bữa ăn nóng. Nếu hành khách thực hiện các chuyến đi xa quốc tế thì sẽ được phục vụ các bữa ăn chính tùy chọn theo phong cách Âu, Á và kèm theo là các loại rượu thượng hạng.
• Những ưu đãi khác của hạng thương gia:

• • Đối với thủ tục check-in: sẽ có nhân viên đứng trước quầy để giúp khách hàng cân hành lý.
  • Hành lý của hành khách sẽ được gắn thẻ ưu tiên, để hành khách lấy hành lý sớm hơn so với các hạng vé khác.
  • Khi tới giờ ra máy bay sẽ có nhân viên đến phòng chờ mời ra máy bay.
  • Trường hợp di chuyển bằng xe ra máy bay sẽ được phục vụ bằng xe riêng, có máy lạnh.

• Tuyến hệ kilogam: 40kg.
• Tuyến hệ kiện: 3 kiện hành lý mỗi kiện 23kg.

Những giấy tờ cần thiết khi đi du lich:

• Passport.
• Visa.
• Vé máy bay.
• Khách sạn.
• Bảo hiểm.

Hộ chiếu còn hiệu lực trên 6 tháng được phép xuất cảnh.

Có, bạn nên đổi tiền  trước chuyến đi nhằm tránh chênh lệch tỷ giá cũng như không tìm ra điểm đổi tiền.

Vào thời buổi hiện nay khi tiếng Anh được sử dụng là ngôn ngữ thông dụng khi giao tiếp và kể cả khi khách đi nước ngoài tham quan, du lịch, định cư…. Tiếng Anh vẫn là ngôn ngữ thuận tiện nhất để hành khách có thể giao tiếp thông tin với nhau.

Tuy nhiên, cũng có nhiều trường hợp hành khách không biết tiếng Anh thì sẽ gặp khó khăn cho việc nắm bắt, trao đổi thông tin khi đi máy bay. Và khi khách bị trục trặc về giấy tờ, hành lý nối chuyến giữa các sân bay, khách rất khó để có thể giải thích cho nhân viên sân bay về những trường hợp này nếu không biết tiếng Anh.

Đa phần hành khách người lớn tuổi lần đầu đi bay sẽ gặp trường hợp vì lớn tuổi đôi khi mắt sẽ bị mờ, việc đi lại bất tiện, chậm chạp và không biết nhiều về tiếng Anh sẽ rất khó xử lý.

Hiện tại một số Hãng hàng không sẽ có dịch vụ xe lăn miễn phí cho người lớn tuổi. Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp đến Hãng hoặc phòng vé uy tín để đặt dịch vụ này, vừa thuận tiện cho người lớn tuổi di chuyển và không sợ thất lạc ở sân bay. Hành khách lớn tuổi sẽ được nhân viên sân bay trực tiếp đẩy đến quầy check in, nối chuyến và ra đến cửa máy bay.

Và cũng sẽ có một vài trường hợp là hành khách trẻ, trung niên nhưng không biết nói tiếng Anh. Một số Hãng cũng có dịch vụ hỗ trợ khách hàng lần đầu đi máy bay. Để sử dụng dịch vụ này, hành khách nên liên hệ văn phòng Hãng hoặc đại lý vé máy bay để được tư vấn cũng như đặt dịch vụ. Và tùy từng Hãng sẽ có hoặc không có dịch vụ này.

Nhưng dù là hành khách lớn tuổi, trung niên hay trẻ tuổi không biết tiếng Anh, quý khách nên chủ động chuẩn bị thêm một số mẫu câu, chữ tiếng Anh thông dụng. Mẫu câu, chữ phải có tiếng Việt và tiếng Anh song song với nhau, vừa giúp cho người già dễ phân biệt và có thể dễ dàng nhờ sự trợ giúp từ nhân viên sân bay hơn khi gặp vần đề không đáng có.

Lưu ý: nên nhớ những chữ ghi dù là tiếng Việt hay là tiếng Anh cũng phải rõ ràng. Đặc biệt là phải to, rõ để người hỗ trợ cho quý khách có thể nhìn thấy và biết quý khách đang cần sự giúp đỡ gì tại sân bay.

Đối với những chuyến bay quốc tế: hành khách nên ra sân bay trước 2-3 tiếng so với giờ bay trên vé để có thể thư thả làm thủ tục và giảm những rủi ro không đáng có khác.

Tại những sân bay lớn hoặc những chuyến bay quốc tế, hành khách nên làm thủ tục trực tiếp tại sân bay. Bởi hình thức đặt vé máy bay và check in online/kiot rất dễ gây sai sót, và nếu có sai sót do thao tác thì hành khách phải chịu trách nhiệm hoàn toàn.

Hành khách nên có mặt tại sân trước từ 2 – 3 tiếng để đề phòng các trường hợp khẩn cấp như: tắc đường, quên giấy tờ, những vấn đề hành lý,…và để có thời gian xử lý kịp thời.

Khi quý khách hàng ra sớm 2 – 3 tiếng, mọi thủ tục hoàn thành sớm hơn và suôn sẻ thì trong thời gian chờ đợi chuyến bay khởi hành quý khách có thể tham quan thêm các khu mua sắm, dịch vụ ăn uống tại sân bay để trải nghiệm thêm nhiều về các dịch vụ tại đây.

Giá vé máy bay của trẻ em, em bé khi đi máy bay còn tùy thuộc vào từng độ tuổi, và tùy từng Hãng hàng không quy định về giá. Nhưng một số thông tin cụ thể bên dưới mà hiện tại đa phần các Hãng hàng không đều quy định như sau:

• Trẻ em dưới 2 tuổi: sẽ tính giá vé bằng 10% so với giá vé của người lớn. Và trẻ không được mang theo hành lý xách tay, chỉ có  thể nhờ vào người lớn đi cùng được mang hành lý hộ cho bé.
• Trẻ em  từ 2 – dưới 12 tuổi: được tính bằng 75% so với giá vé của người lớn. Được phép mang theo hành lý xách tay và hành lý ký gửi theo tiêu chuẩn hành lý của người lớn.
• Những trẻ em trên 12 tuổi: giá vé máy bay được tính bằng giá vé máy bay người lớn. Được phép mang hành lý xách tay và ký gửi theo tiêu chuẩn hành lý của người lớn.

Với những hành khách là trẻ em khi đi nước ngoài cần mang theo passport, visa, và một số giấy tờ có liên quan khác…

Trường hợp những hành khách là trẻ em và tùy vào từng độ tuổi nếu không đi cùng bố mẹ, thì người đi cùng trẻ em cần phải có giấy ủy quyền từ bố mẹ theo yêu cầu của Hãng.

Trường hợp trẻ em đi một mình: hiện tại đa phần các Hãng hãng hàng không đều có dịch vụ hỗ trợ trẻ em đi một mình từ trên 5 tuổi đến dưới 12 tuổi. Và tùy từng Hãng quy định về số tuổi trẻ em đi một mình sẽ khác nhau và giá dịch vụ hỗ trợ cho trẻ em đi một mình cũng sẽ khác nhau. Nên khách hàng cần liên hệ lại Hãng hoặc những đại lý vé máy bay uy tín để được tư vấn rõ thêm về dịch vụ này.

Mua bảo hiểm du lịch quốc tế khi đi nước ngoài là điều rất cần thiết cho bạn.

Sẽ có rất nhiều rủi ro chúng ta không thể lường trước được sẽ gây tổn thất về mặt tinh thần và tài chính như: tai nạn bất ngờ trong khi du lịch, đau ốm bệnh tật, mất hành lý, trễ chuyến bay…

Bảo hiểm quốc tế thường chia làm 3 khu vực:

• Bảo hiểm các nước khu vực Đông Nam Á,
• Bảo hiểm các nước khu vực Châu Á.
• Bảo hiểm toàn cầu.

Mỗi khu vực thì có 3 loại giống nhau là: cơ bản, phổ thông, cao cấp.

Tùy theo loại và độ dài chuyến đi mà có mức phí và quyền lợi riêng. Các bạn có thể liên hệ PNR để được tư vấn nhé.

Lưu ý: bảo hiểm phải được mua trước chuyến đi, ngày hiệu lực là ngày rời khỏi Việt Nam, độ tuổi được mua bảo hiểm từ 0 – 76 tuổi.

* Những lợi ích khi bạn mua bảo hiểm du lịch quốc tế:

• Hỗ trợ y tế nước ngoài: khi gặp những tai nạn không mong muốn, bạn sẽ được trợ cấp chi phí khám nội trú và ngoại trú, trợ cấp khi nằm viện ở nước ngoài…
• Hỗ trợ đi lại:
  • Chuyến bay bị hủy hoặc hoãn: bạn sẽ được thanh toán tiền đi lại và tiền khách sạn đã trả trước đó.
  • Hành lý bị thất lạc hoặc đến chậm: bạn cũng sẽ được thanh toán cho các tổn thất này.
  • Bị mất giấy tờ đi đường – mất tiền cá nhân: bạn sẽ được thanh toán chi phí đi lại và chỗ ở, chi phí làm lại hộ chiếu và các giấy tờ khác…
  • Bảo hiểm trong trường hợp bị bắt làm con tin, khủng bố …

Có quá nhiều lợi ít bất ngờ mà chúng ta chưa biết khi mua bảo hiểm du lịch quốc tế. Hiện nay trên thị trường Việt Nam có rất nhiều công ty bảo hiểm như: Liberty Insurance, PVI, Bảo Việt, AIG, VNI,…

Tùy vào nhu cầu và khả năng tài chính của mình, bạn hãy lựa chọn công ty bảo hiểm và gói bảo hiểm phù hợp nhé.

Liên minh hàng không Skyteam là liên minh lớn thứ 2 trên thế giới, hiện tại bao gồm 19 Hãng thành viên với các chương trình tích lũy dặm /điểm riêng:

• AEROFLOT (SU) với Aeroflot Bonus
• AEROLINEAS ARGENTINAS (AR) với Aerolineas Plus)
• Air France (AF) với Flying Blue
• ALITALIA (AZ) với Mile Miglia
• CHINA AIRLINES (CI) với Dynasty Flyer Program
• CHINA EASTERN(MU) với Eastern Miles
• CZECH AIRLINES (OK) với OK Plus
• DELTA (DL) với Sky Miles
• GARUDA INDONESIA(GA)-Garuda Miles
• KENYA AIRWAYS (KQ) với Flying Blue
• KLM (KL) với Flying Blue
• KOREAN AIR (KE) với SkyPass
• MEA(ME) với Cedar Miles
• SAUDIA(SV) với Alfursan
• TAROM(RO) với Flying Blue
• VIETNAM AIRLINES (VN) với Lotus Miles
• XIAMEN AIR(MF)với Egret Miles

Các Hãng hàng không thành viên SkyTeam mang đến cho bạn dịch vụ thân thiện và chu đáo cùng sự độc đáo, đa dạng về văn hóa:

• Hành khách luôn nhận được thông tin kịp thời và chính xác trên mỗi chuyến bay bằng tiếng Anh và ngôn ngữ bản địa của từng Hãng thuộc Skyteam.
• SkyTeam cung cấp chất lượng dịch vụ trên không đồng nhất, từ bữa ăn tới các chương trình thông tin hướng dẫn hành khách luyện tập, thư giãn trên chuyến bay.
• Được thư giãn tại các phòng chờ trên thế giới thuộc các Hãng thành viên trong Skyteam. Ngoài ra còn có các phòng chờ tại: Istanbul International Airport phục vụ cho hành khách hạng First, Business và Elite Plus. Vancouver Lounge tại sân bay Dubai, Sydney. Mới nhất là Santiago ở Chili phục vụ 5 Hãng chính thuộc Skyteam là: Air France, Aeromexico, Aerolineas Argentinas, Delta Air Lines và KLM.
• Hội viên được tích lũy điểm và trả thưởng trên tất cả các chuyến bay của các Hãng hàng không thành viên.
• Hội viên thường xuyên của 1 Hãng thành viên trong Skyteam có thể tích lũy dặm cũng như nhận thưởng từ 19 Hãng khác thuộc thành viên khi bay trên các Hãng đó. Hội viên có thể sử dụng chỉ 1 vé thưởng để bay trên các Hãng thành viên, thêm cơ hội tiết kiệm thời gian bay và tới được nhiều điểm hơn.
• Các lợi ích mà liên minh SKYTEAM mang lại cho khách hàng thuộc hội viên của các Hãng thành viên Skyteam như :
  • Các hội viên có thể bay đến 1150 điểm đến tại 175 quốc gia trên thế giới, tích lũy dặm thưởng với 19 Hãng bay và với hơn 790 phòng chờ trên khắp thế giới. Skyteam mang đến cho khách hàng thời gian tạm nghỉ giữa các chuyến bay với những trải nghiệm thú vị, không nhàm chán mệt mỏi.
  • Hành khách nối chuyến thông suốt với chỉ một lần làm thủ tục check-in.
  • Được ưu tiên làm thủ tục check-in, lên máy bay và nhận hành lý, cũng như được lựa chọn ghế theo nhu cầu và sử dụng phòng chờ dành cho hội viên hạng thẻ Elite Plus và Elite.

* Chương trình dịch vụ ưu tiên SkyPriority của Skyteam là gì?

• SkyPriority là chương trình phục vụ khách hàng cao cấp (khách hạng Nhất, hạng Thương Gia và khách hạng thẻ Elite Plus) tại hơn 1000 sân bay trên toàn thế giới.
• Chương trình mang đến cho hành khách cao cấp những dịch vụ ưu tiên tại sân bay như: ưu tiên làm thủ tục, ưu tiên nhận hành lý tại sân bay đến… Nhằm đem lại sự tiện lợi, nhanh chóng cho hành khách trong quá trình tại sân bay.
• Chương trình cũng đảm bảo được sự đồng nhất về chất lượng dịch vụ, ưu tiên tại sân bay của các Hãng SkyTeam khai thác.

* Dịch vụ ưu tiên SkyPriority áp dụng cho những đối tượng nào?

• Quy định này áp dụng cho các khách hàng hạng Thương gia, hội viên hạng thẻ Bạch kim của Vietnam Airlines, khách hạng Nhất, hạng Thương gia, hạng thẻ Elite Plus của SkyTeam trên các chuyến bay do Vietnam Airlines hoặc các Hãng SkyTeam khai thác.
• Quy định áp dụng cả đối với trường hợp: khách hạng Nhất/hạng Thương gia của Hãng hàng không không thuộc SkyTeam, khách là hội viên hạng thẻ Bạch kim của Vietnam Airlines, hoặc hạng thẻ Elite Plus của SkyTeam mua vé của Hãng hàng không không thuộc SkyTeam nhưng bay trên chuyến bay do Vietnam Airlines hoặc các Hãng SkyTeam khai thác.

* Phạm vi áp dụng của dịch vụ ưu tiên SkyPriority như thế nào?

• Quy định áp dụng đối với khách đi trên các các chuyến bay quốc tế, nội địa của Vietnam Airlines hoặc các Hãng SkyTeam khai thác. Không áp dụng đối với khách mua vé của Vietnam Airlines hoặc của các Hãng SkyTeam đi trên các chuyến bay do các Hãng không thuộc SkyTeam khai thác theo các hợp đồng hợp tác thương mại.
• Đối với khách có hành trình bay nối chuyến trên các Hãng SkyTeam: nếu khách  được hưởng ưu tiên dịch vụ SkyPriority trên một chặng bay (kể cả chặng trước hay chặng sau) thì sẽ được hưởng dịch vụ SkyPriority cho cả hành trình bay. Quy định này không áp dụng đối với hành trình khứ hồi và không áp dụng đối với khách đi cùng.
• Hành khách nâng hạng ghế tự nguyện sẽ được hưởng dịch vụ SkyPriority từ thời điểm nâng hạng.
• Hành khách được nâng hạng ghế bắt buộc sẽ được hưởng dịch vụ SkyPriority từ thời điểm nâng hạng. Nhưng chỉ áp dụng cho chặng bay được nâng hạng, không áp dụng cho cả hành trình.
• Hành khách bị hạ hạng ghế bắt buộc sẽ được hưởng đầy đủ dịch vụ ưu tiên SkyPriority như đặt chỗ ban đầu.

* Tiêu chuẩn dịch vụ ưu tiên SkyPriority là gì?

• Các tiêu chuẩn dịch vụ đối với khách hạng Thương gia, khách hội viên của Vietnam Airlines và SkyTeam được giữ nguyên như quy định hiện hành.
• Khách ưu tiên SkyPriority sẽ được hưởng các dịch vụ tại sân bay một cách nhanh chóng, thuận tiện trên cơ sở sử dụng khu vực ưu tiên và lối đi ưu tiên tại các khâu cung cấp dịch vụ.
• Các Hãng hàng không SkyTeam sử dụng hệ thống các biển hiệu SkyPriority đặt tại các khu vực ưu tiên và lối đi ưu tiên để hành khách dễ dàng nhận biết và sử dụng dịch vụ.
• Các Hãng hàng không SkyTeam sử dụng dấu hiệu nhận biết “SKY PRIORITY” trên thẻ lên tàu của những khách được hưởng dịch vụ SkyPriority.

“Vòng Quanh Thế Giới” ( Round the World-RTW) là chương trình do liên minh hàng không Skyteam cung cấp, mang đến cho các hội viên của mình một chuyến du hành xuyên lục địa.

Ví dụ: hội viên có một hành trình từ New York sang Paris, Hanoi, Tokyo, Los Angeles và cuối cùng trở về Boston cụ thể như sau: New York – Air France – Paris – Vietnam Airlines – Hanoi – Vietnam Airlines – Tokyo – Delta Air Lines – Los Angeles – Delta Airlines – Boston. Hội viên Bông Sen Vàng có thể lấy phần thưởng là “vé máy bay vòng quanh thế giới” cho bản thân hoặc cho người thân hội viên.

* Điều kiện áp dụng:

• Tất cả các chuyến bay do các Hãng hàng không thành viên trong SkyTeam khai thác.
• Hành trình phải đi theo 1 chiều liên tục từ hướng Đông sang hướng Tây, hoặc từ hướng Tây sang hướng Đông theo như vòng tròn, và không chấp nhận có hành trình ngược lại (hành trình khứ hồi).
• Hành trình phải bao gồm 1 chuyến bay qua Thái Bình Dương và 1 chuyến bay qua Đại Tây Dương.
• Tối đa 6 điểm dừng quá 24 tiếng (stopover) cho cả hành trình. Trong đó không quá 3 điểm dừng trong cùng 1 châu lục (Châu Mỹ, Châu Âu, Châu Á, Châu Phi, Châu Đại Dương).
• Phần thưởng cho phép bao gồm 1 hành trình mở (1 hành trình mở là hành trình được coi là 1 điểm dừng > 24 giờ).

* Giá trị vé thưởng: 12 tháng kể từ ngày xuất vé.

* Số dặm cần trừ:

• Hạng phổ thông: 200.000 dặm.
• Hạng thương gia: 300.000 dặm.
• Hạng nhất: 380.000 dặm.

Ngoài loại “Vé vòng quanh thế giới” còn có “Vé trọn gói SkyTeam Travel Passes” – Khám phá một cách thông minh và tiết kiệm để bay vòng quanh thế giới hay khắp các khu vực. Với vé trọn gói SkyTeam Travel Passes, bạn sẽ tận hưởng sự linh hoạt, khả năng tiết kiệm chi phí và các dịch vụ cao cấp của mạng lưới chúng tôi với một chiếc vé duy nhất. Các loại vé của SkyTeam Travel Passes gồm:

• Vòng quanh Châu Á & Tây Nam Thái Bình Dương.
• Vòng quanh Châu Phi.
• Vòng quanh Châu Á.
• Vòng quanh Châu Âu.
• Vòng quanh Trung Quốc mở rộng.
• Vòng quanh nước Nga.
• Vòng quanh Mỹ & Canada.

Được thành lập vào ngày 14/05/1997, liên minh hàng không Star Alliance là liên minh lớn nhất hiện nay giữa các Hãng hàng không trên thế giới. Bao gồm 26 Hãng thành viên :

• AEGAN AIRLINES – MILES+BONUS
• AIR CANADA (AC) – AEROPLAN
• AIR CHINA (CA) – PHOENIX MILES
• AIR INDIA – FLYING RETURNS
• AIR NEWZEALAND – AIRPOINTS
• ANA – ANA MILEAGE CLUB
• ASIANA AIRLINES – ASIANA CLUB
• AUSTRIAN AIRLINES – MILES&MORE
• AVIANCA – LIFEMILES
• BRUSSELS AIRLINES – MILES&MORE
• COPA AIRLINES – CONNECTMILES
• CROATIA AIRLINES – MILES&MORE
• EGYPT AIR – EGYPT AIR PLUS
• ETHIOPIAN AIRLINES – SHEBA MILES
• EVA AIR – INFINITY MILEAGE LANDS
• LOT POLISH AIRLINES – MILES&MORE
• LUFTHANSA – MILES&MORE
• SCANDINAVIAN AIRLINES – EURO BONUS
• SHENZHEN AIRLINES – PHOENIX MILES
• SINGAPORE AIRLINES – KRISFLYER
• SOUTH AFRICAN AIRWAYS – SAA VOYAGER
• SWISS – MILES&MORE
• TAP AIR PORTUGAL – TAP MILES&GO
• THAI AIRWAYS INTERNATIONAL – ROYAL ORCHID PLUS
• TURKISH AIRLINES – MILES&MORE
• UNITED – MILEAGE PLUS

* Các lợi ích khi khách hàng là hội viên của các Hãng thành viên STAR ALLIANCE :

• Hành khách nối chuyến thông suốt với chỉ một lần làm thủ tục check-in tại các sân bay chính thuộc các Hãng thành viên.
• Sử dụng trên 636 phòng chờ trên toàn cầu.
• Được ưu tiên làm thủ tục check-in lên máy bay và nhận hành lý cũng như được lựa chọn ghế theo nhu cầu, và được sử dụng phòng chờ dành cho hội viên. Được nâng hạng dịch vụ từ hạng ghế mà hội viên đã mua cũng như điểm/dặm thưởng của khách được cập nhật ngay sau khi khách rời khỏi máy bay.
• Hệ thống cho phép hành khách có thể tìm hành lý ký gởi của mình, nếu như hành lý không đến tại nơi đến cùng chuyến bay với khách. Bằng cách liên hệ với Hãng mà khách bay trước khi rời khỏi sân bay. Các Hãng sẽ cung cấp cho hành khách mã số truy cập vào hệ thống trực tuyến SITA World Trace để tìm hành lý của mình. Khi sử dụng dịch vụ này, hành khách có thể thay đổi thông tin liên lạc và thông tin nhận hành lý thất lạc.
• Với việc đưa ra loại giá “Round the World” (vòng quanh thế giới), liên minh STAR ALLIANCE mang đến cho hội viên của mình có cơ hội đến với 98% các quốc gia trên thế giới tại các châu lục với mức giá hợp lý, và hội viên có thể tích lũy dặm và điểm khi bay trên các Hãng bay trên vé thuộc STAR ALLIANCE.
• Loại vé “Circle Pacific”  vòng quanh châu Á, Bắc Mỹ, Tây Nam Thái Bình Dương với điểm khởi hành và kết thúc tại cùng 1 nước. Loại giá này áp dụng trên các Hãng bay: Air Canada (AC), Air China (CA), Air India (AI), Ethiopian Airlines (ET), EVA AIR (BR), ANA (NH), Air New Zealand (NZ), Asiana Airlines (OZ), Singapore Airlines (SQ), Shenzhen Airlines (ZH), THAI (TG), United (UA) bay đến hơn 85 điểm đến của hơn 25 quốc gia /khu vực.

Chỉ cần hội viên của 1 trong 26 Hãng bay thuộc STAR ALLIANCE trên, quý khách có thể tích lũy điểm /dặm thưởng cho mình khi bay trên tất cả các Hãng mà không phải do dự cho hành trình của mình.

Liên minh ONE WORLD là liên minh các Hãng hàng không lớn thứ 3 trên thế giới sau STAR ALLIANCE và SKYTEAM. Các Hãng hàng không thuộc ONEWORLD cung cấp 1.000 điểm đến ở 170 vùng lãnh thổ bao gồm: 14 Hãng bay cùng với hàng trăm phòng chờ dành cho các hội viên hạng Emerald, Sapphire, Ruby của ONE WORLD PRIORITY.

• Hội viên Emerald: có thể sử dụng phòng chờ hạng First/Business. Ưu tiên làm thủ tục tại quầy hạng Nhất (First), sử dụng lối đi ưu tiên cho kiểm tra chuyến bay và kiểm soát an ninh, gắn thẻ ưu tiên hành lý, ưu tiên lên máy bay, được ưu tiên trog danh sách sổ chờ và chỗ dự phòng tại sân bay, được chọn chỗ ngồi yêu thích hoặc chọn chỗ ngồi trước tại sân bay nếu còn chỗ, được thêm hành lý ký gởi 20kgs hoặc 1 kiện/23kg tùy thuộc vào Hãng bay thuộc ONEWORLD sử dụng hệ ký hoặc kiện. Hội viên có thể mời thêm 1 khách cùng vào phòng chờ với mình,
• với điều kiện khách được mời vào phòng chờ có cùng chuyến bay với hội viên hoặc có vé trên chuyến bay của các Hãng bay thuộc ONEWORLD.
• Hội viên Sapphire: được sử dụng phòng chờ hạng Business, ưu tiên làm thủ tục tại quầy Thương gia, được ưu tiên chọn trước chỗ ngồi hoặc chỗ ngồi yêu thích khi làm thủ tục nếu còn chỗ, ưu tiên trong danh sách chờ và danh sách dự phòng tại sân bay, được gắn thẻ hành lý ưu tiên, được ưu tiên lên máy bay, được thêm hành lý ký gởi 15kg hoặc 1 kiện/23kg tùy thuộc vào Hãng bay thuộc ONEWORLD sử dụng hệ ký hoặc kiện. Hội viên có thể mời thêm 1 khách cùng vào phòng chờ với mình, với điều kiện khách được mời vào phòng chờ có cùng chuyến bay với hội viên, hoặc có vé trên chuyến bay của các Hãng bay thuộc ONEWORLD.
• Hội viên Ruby: được làm thủ tục tại quầy Thương gia, được chọn trước chỗ ngồi và ưu tiên trong danh sách chờ.

Cũng như 2 liên minh trên, ONEWORLD cũng thiết lập cho mình các loại giá như: Oneworld Explorer với hành trình đi qua 3-6 lục địa gồm: Âu, Phi, Á, Úc, Bắc và Nam Mỹ; Global Explorer với hành trình đi qua các lục địa: Âu, Phi, Á, Úc, Bắc và Nam Mỹ; Circle Pacific với hành trình đi qua lục địa: Á, Tây Nam Thái Bình Dương (Úc,Newzealand), Bắc Mỹ và Nam Mỹ.

Sự đa dạng về giá giúp cho hành khách có nhiều lựa chọn và dễ dàng tích lũy thêm nhiều dặm bay và có thêm nhiều ưu đãi trong hành trình của mình.

Các thành viên thuộc ONE WORLD:

• ALASKA AIRLINES – MILEAGE PLAN
• AMERICAN AIRLINES – AADVANTAGE
• BRITISH AIRWAYS – EXECUTIVE CLUB
• CATHAY PACIFIC – MARCO POLO CLUB
• FINNAIR – FINNAIR PLUS
• IBERIA – IBERIA PLUS
• JAPAN AIRLINES – JGC/JMB
• MALAYSIA AIRLINES –ENRICH
• QANTAS – QANTAS FREQUENT FLYER
• QATAR AIRWAYS – PRIVILEGE CLUB
• ROYAL AIR MAROC – SAFAR FLYER
• ROYAL JORDANIAN – ROYAL CLUB
• S7 AIRLINES – S7 PRIORITY
• SRILANKAN AIRLINES – FLY SMILES
• FIJI AIRWAYS – TABUA CLUB PLUS

Các hội viên thuộc Hãng bay ONEWORLD đều được cộng điểm khi bay trên các chuyến bay Hãng khác trong liên minh, và được hưởng các ưu đãi dịch vụ khi hội viên đạt được hạng thẻ.

Là loại visa cho phép du khách được nhập cảnh và đi lại tự do giữa 26 nước thuộc khối Schengen. Ngoại trừ một số nước có quy định hạn chế riêng về khu vực. Còn lại thị thực Schengen có giá trị cho tất cả các quốc gia thành viên.

Có 26 quốc gia Châu Âu đã tham gia ký kết hiệp ước Schengen từ năm 1985 với nội dung chính là đồng ý mở rộng biên giới, bằng cách gỡ bỏ sự cứng nhắc trong kiểm soát biên giới và cho phép công dân các nước đi lại tự do giữa các nước thành viên.

Đến nay thành viên khối Schengen bao gồm các nước: Bỉ, Áo, Cộng hòa Séc, Thụy Sỹ, Đan Mạch, Đức, Phần Lan, Estonia, Pháp, Hy Lạp, Iceland, Hungary, Ý, Lithuania, Latvia, Luxembourh, Litva, Malta, Hà Lan, Na Uy, Ba Lan, Bồ Đào Nha, Tây Ban Nha, Thụy Điển, Slovakia và Slovenia.

Lợi ích của visa Schengen là hành khách có thể xin visa điện tử vào Thổ Nhĩ Kỳ nếu visa còn hiệu lực.

Lưu ý: Tuy nước Anh thuộc Châu Âu, nhưng lại không thuộc khối Schengen, nếu hành khách muốn đi cùng lúc vào 1 nước Schengen và Anh cần phải có 2 thị thực.

Khi xuất nhập cảnh có đem tiền mặt thì phải khai báo Hải quan cửa khẩu là trên 5.000 USD (Năm nghìn Đô la Mỹ) hoặc các loại ngoại tệ khác có giá trị tương đương và trên 15.000.000 VNĐ (Mười lăm triệu đồng Việt Nam).

Khách hàng có thẻ Bông Sen Vàng (Golden Lotus-LOTUSMILES) của Vietnam Airlines (VNA) được hưởng lợi ích khi là thành viên (để trở thành hội viên GLP, các hành khách/cá nhân tham gia là các cá nhân có tuổi từ 2 tuổi trở lên được đăng ký trên website hoặc trên ứng dụng di động của Vietnam Airlines (trên hệ điều hành Android và IOS)) như:

• Được hưởng những ưu đãi hấp dẫn từ Vietnam Airlines và các đối tác của chương trình Bông Sen Vàng trong lĩnh vực: ngân hàng, khách sạn, viễn thông, mua sắm v.v.
• Được nhân hai số dặm thưởng Bông Sen Vàng thông thường cho mỗi chặng bay khi mua vé trực tuyến cho bất kỳ hành trình nào tại www.vietnamairlines.com hoặc ứng dụng di động của Vietnam Airlines. Ưu đãi áp dụng cho vé mua và bay trong giai đoạn từ 01/01/2021 đến 31/12/2021 trên chuyến bay mang số hiệu VN do Vietnam Airlines và Vasco khai thác, với hạng đặt chỗ từ Phổ thông tiêu chuẩn trở lên.

1/ Hội viên hạng Bạch Kim (Platinum – Elite Plus): Hội viên tích lũy đủ 50,000 dặm xét hạng hoặc 50 chuyến bay xét hạng hoặc mua dặm xét hạng/chuyến bay xét hạng từ chương trình Bông Sen Vàng và có thời hạn 12 tháng liên tiếp sau khi trở thành hội viên.

* ƯU ĐÃI TRÊN VIETNAM AIRLINES: Được áp dụng trên các chuyến bay thường  nhật do VN khai thác và có số hiệu chuyến bay là VN (không áp dụng cho các chuyến bay thuê).

• Đặt chỗ trước chuyến bay trong vòng 24 tiếng – được đảm bảo chỗ trên các chuyến bay quốc tế và nội địa giữa Hà Nội, Đà Nẵng và TP. Hồ Chí Minh. Hội viên Bông Sen Vàng được hưởng ưu đãi dịch vụ trên các chuyến bay của Vietnam Airlines, các Hãng hàng không SkyTeam, All Nippon Airways và Pacific Airlines với các hạng đặt chỗ: Y (chuyến bay quốc tế); Hạng Y,B,M (chuyến bay nội địa giữa Hà Nội, Đà Nẵng và TP. Hồ Chí Minh).
• Ưu tiên trong danh sách chờ khi chuyến bay hết chỗ với khả năng có chỗ cao.
• Ưu tiên làm thủ tục tại quầy SkyPriority cho hội viên Hạng Bạch kim, với tối đa 05 người đi cùng chuyến bay và không giới hạn số lượng nếu người đi cùng sử dụng vé thưởng Bông Sen Vàng. Nếu hội viên có vé Hạng Thương gia sẽ làm thủ tục tại quầy Thương gia.
• Ưu tiên miễn phí nâng lên Hạng Thương gia đối với Hội viên đã có chỗ Hạng Phổ thông, hoặc Hạng Phổ thông đặc biệt nhưng đã hết chỗ khi làm thủ tục và Hạng Thương gia còn chỗ với thứ tự ưu tiên lần lượt là: Khách VIP, Khách CIP, Hội viên Bạch kim, Vàng và Titan. Hội viên Bạch kim và Vàng không được cộng dặm theo hạng ghế thực bay mà chỉ cộng dặm theo hệ số hạng ghế của vé đã mua.
• Hội viên Bạch Kim được ưu tiên nâng lên hạng Phổ thông Đặc biệt (nếu hạng này còn chỗ khi làm thủ tục tại sân bay), khi Hội viên mua vé hạng Phổ thông có hạng đặt chỗ được cộng dặm xét hạng trên các chuyến bay của Vietnam Airlines có khai thác hạng Phổ thông Đặc biệt.
• Ưu tiên chọn trước chỗ ngồi khi đặt chỗ cũng như chọn ghế ngồi trong số chỗ còn trống trên chuyến bay tại thời điểm làm thủ tục tại sân bay.
• Ưu tiên giải quyết chỗ trong trường hợp chuyến bay bất thường.
• Ưu tiên lên máy bay cùng khách hạng thương gia, tại quầy vé sân bay, quầy nối chuyến, tại khu vực an ninh soi chiếu, tại khu vực xuất nhập cảnh. Ưu tiên này còn tùy thuộc vào khả năng cung ứng của sân bay khách làm thủ tục mà một số dịch vụ có thể không được cung cấp cho hội viên.
• Ưu tiên sử dụng phòng chờ dành cho hạng Thương Gia – Phòng khách Bông Sen (Phòng khách Thương gia) tại các sân bay mà Vietnam Airlines có đường bay đi và đến (ngay cả khi hội viên mua vé hạng Phổ thông), và được mời  thêm 1 khách đi cùng. Hành khách được hội viên hạng thẻ Bạch kim mời vào phòng khách Bông Sen phải đi cùng ngày bay với hội viên và có vé trên Vietnam Airlines hoặc do các Hãng SkyTeam khai thác.
• Hội viên được gắn thẻ hành lý ưu tiên SkyPriority cũng như được thêm tiêu chuẩn hành lý miễn cước 2 kiện x 23kg/kiện. Được áp dụng từ ngày 01/8/2019.
• Hội viên được tích lũy dặm thưởng 100% khi hoàn thành các chuyến bay của mình trên VNA và các Hãng bay thành viên trong liên minh hàng không (Skyteam) của Pacific Airlines (BL) và All Nippon Airways (NH), và được đổi sang vé thưởng, được nâng hạng ghế, được thêm tiêu chuẩn hành lý miễn cước khi làm thủ tục.
• Được tặng 2.000 dặm thưởng vào dịp sinh nhật của quý hội viên.

* ƯU ĐÃI TRÊN CÁC HÃNG HÀNG KHÔNG SKYTEAM: Bao gồm các chuyến bay có số hiệu VN, các chuyến bay khai thác bởi các Hãng thuộc SkyTeam được liệt kê bên dưới:

• Hội viên Bạch kim – Platinum/Elite Plus được đảm bảo có chỗ 24 tiếng trước giờ khởi hành, áp dụng trên các chuyến bay đường dài quốc tế từ 6 tiếng trở lên đã hết chỗ và với trường hợp hội viên đặt chỗ hạng Phổ thông giá đủ (hạng đặt chỗ này do từng Hãng quy định)
• Được gắn thẻ hành lý ưu tiên và ưu đãi tiêu chuẩn hành lý miễn cước, thông thường là 20kg hoặc 1 kiện từ các đối tác hàng không thuộc Skyteam. Tiêu chuẩn kích thước và trọng lượng kiện hành lý được áp dụng theo quy định về hệ kiện của từng Hãng hàng không. Ví dụ: trên một số chuyến bay do KE khai thác mà Hãng ghi trên vé là VN* cho các chặng bay giữa Hà Nội – Seoul, TP. Hồ Chí Minh – Seoul. Hội viên Bông Sen Vàng hạng thẻ Bạch kim được hưởng ưu đãi hành lý miễn cước ở các mức tương ứng là 25kg, 15kg, 10kg như khi bay trên các chuyến bay do Vietnam Airlines khai thác.
• Ưu đãi hành lý không áp dụng cho hội viên hạng Elite với vé được mua là hạng phổ thông trên các chuyến bay xuyên Thái Bình Dương do KE khai thác, cũng như không áp dụng đối với các chuyến bay trong hoặc giữa các nước: Mỹ và Canada, U.S Virgin Islands hoặc Puerto Rico, các chuyến bay đến/đi từ Brazil của Delta Airlines.
• Ưu đãi sử dụng phòng chờ hạng Thương gia hoặc phòng chờ riêng cho các chuyến bay quốc tế với các Hãng hàng không trong Skyteam, và được mời thêm 1 khách vào phòng chờ. Điều kiện: khách được hội viên hạng thẻ Bạch kim của VNA hoặc hạng thẻ Elite Plus của SkyTeam mời vào cùng phòng chờ hạng Thương gia phải đi trên chuyến bay do Vietnam Airlines hoặc các Hãng SkyTeam khai thác.
• Ưu tiên tại quầy vé sân bay, quầy nối chuyến, lối đi ưu tiên tại khu vực an ninh soi chiếu cũng như khu vực xuất/nhập cảnh.
• Ưu tiên chọn ghế ngồi trong số chỗ còn trống trên chuyến bay quốc tế tại thời điểm làm thủ tục tại sân bay.
• Ưu tiên trong danh sách chờ đặt chỗ và danh sách sổ chờ tại sân bay.
• Được ưu tiên làm thủ tục chuyến bay trên các chuyến bay quốc tế (làm thủ tục tại quầy SkyPriority) và lên máy bay trên những chuyến bay quốc tế.

* ƯU ĐÃI TRÊN CÁC ĐỐI TÁC HÀNG KHÔNG NGOÀI SKYTEAM :

– All Nippon Airways (NH): Áp dụng trên chuyến bay liên danh giữa VNA và NH khai thác bao gồm các chuyến bay mang số hiệu VN và số hiệu NH.

• Được vào phòng chờ hạng Thương Gia + 1 khách đi cùng.
• Được làm thủ tục tại quầy thương gia cũng như quầy ưu tiên của Hãng khai thác.
• Được gắn thẻ hành lý ưu tiên và thêm tiêu chuẩn hành lý miễn cước 2 kiện x 23kg/kiện.
• Được ưu tiên lên máy bay.

– Pacific Airlines (BL): Áp dụng trên chuyến bay do BL khai thác, gồm các chuyến bay mang số hiệu VN và số hiệu BL.

• Được vào phòng chờ hạng Thương Gia + 1 khách đi cùng. Không áp dụng cho phòng khách Thương gia tại sân bay Chiangmai, Singapore, Hongkong, Osaka.
• Được làm thủ tục tại quầy thương gia cũng như quầy ưu tiên của Hãng khai thác. Áp dụng tại sân bay Nội Bài, Đà Nẵng, Tân Sơn Nhất.
• Được thêm tiêu chuẩn hành lý miễn cước 2 kiện x 23kg/kiện và không áp dụng trên các chuyến bay quốc tế có số hiệu BL, hoặc khai thác bởi BL và miễn phí 1 túi golf với trọng lượng không quá 20kg trên các chuyến bay nội địa VN gồm: tối đa 14 gậy, 12 bóng, 1 đôi giày và các chữ T làm điểm phát golf.
• Ưu tiên cho việc an ninh soi chiếu, xuất/nhập cảnh tại một số sân bay ở VN tùy vào khả năng cung ứng của sân bay mà hội viên làm thủ tục.

– Cambodia Angkor Air – K6: Áp dụng trên các chuyến bay liên danh với số hiệu chuyến bay ghi trên vé là VN.

• Được vào phòng chờ hạng Thương Gia và làm thủ tục tại quầy thương gia cũng như quầy ưu tiên của Hãng khai thác + 1 khách được mời đi cùng chuyến bay với hội viên.
• Được gắn thẻ hành lý ưu tiên và thêm tiêu chuẩn hành lý miễn cước 2 kiện x 23kg/kiện.

– Vietnam Air Services Company – VASCO: Áp dụng trên các chuyến bay liên doanh với số hiệu chuyến bay ghi trên vé là VN.

• Được mời thêm 1 khách vào cùng phòng chờ hạng Thương Gia.
• Được ưu tiên làm thủ tục tại quầy thương gia cũng như quầy ưu tiên của Hãng khai thác.
• Được gắn thẻ hành lý ưu tiên và thêm tiêu chuẩn hành lý miễn cước 2 kiện x 23kg/kiện.
• Ưu tiên cho an ninh soi chiếu, xuất/nhập cảnh tại một số sân bay ở Việt Nam tùy vào khả năng cung ứng của sân bay mà hội viên làm thủ tục.

– Cathay Pacific – CX: Áp dụng trên các chuyến bay liên danh với số hiệu chuyến bay ghi trên vé là VN.

• Được mời thêm 1 khách vào cùng phòng chờ hạng Thương Gia.
• Được ưu tiên làm thủ tục tại quầy thương gia cũng như quầy ưu tiên của Hãng khai thác.
• Được gắn thẻ hành lý ưu tiên và thêm tiêu chuẩn hành lý miễn cước 2 kiện x 23kg/kiện.

– Philippines Ailines – PR: Áp dụng trên các chuyến bay liên danh với số hiệu chuyến bay ghi trên vé là VN.

• Được mời thêm 1 khách vào cùng phòng chờ hạng Thương Gia, chỉ áp dụng tại sân bay Manila và ưu tiên làm thủ tục tại quầy thương gia cũng như quầy ưu tiên của Hãng khai thác.
• Được gắn thẻ hành lý ưu tiên.

– Etihad Airways – EY: Áp dụng trên các chuyến bay liên danh  với số hiệu chuyến bay ghi trên vé là VN.

• Được ưu tiên làm thủ tục tại quầy thương gia cũng như quầy ưu tiên của Hãng khai thác.
• Được gắn thẻ hành lý ưu tiên và thêm tiêu chuẩn hành lý miễn cước 2 kiện x 23kg/kiện.

– EL AL Israel airlines – LY: Áp dụng trên các chuyến bay liên danh  với số hiệu chuyến bay ghi trên vé là VN.

• Được mời thêm 1 khách vào cùng phòng chờ hạng Thương Gia và ưu tiên làm thủ tục tại quầy thương gia cũng như quầy ưu tiên của Hãng khai thác.
• Được gắn thẻ hành lý ưu tiên và thêm tiêu chuẩn hành lý miễn cước 2 kiện x 23kg/kiện.

– Lao Airlines – QV: Áp dụng trên các chuyến bay liên danh  với số hiệu chuyến bay ghi trên vé là VN.

• Được thêm tiêu chuẩn hành lý miễn cước 2 kiện x 23kg/kiện.

– Bangkok Airways – PG: Áp dụng trên các chuyến bay liên danh  với số hiệu chuyến bay ghi trên vé là VN.

• Được thêm tiêu chuẩn hành lý miễn cước 2 kiện x 23kg/kiện.

– China Southern Airlines – CZ: Áp dụng trên các chuyến bay liên danh  với số hiệu chuyến bay ghi trên vé là VN.

• Được ưu tiên làm thủ tục tại quầy thương gia cũng như quầy ưu tiên của Hãng khai thác.
• Được gắn thẻ hành lý ưu tiên và ưu tiên lên máy bay.

2/ Hội viên hạng Vàng (Gold– Elite ): hội viên tích lũy đủ 30,000 dặm xét hạng hoặc 30 chuyến bay xét hạng, hoặc mua dặm xét hạng/chuyến bay xét hạng từ chương trình Bông Sen Vàng, hoặc sử dụng các sản phẩm hợp tác của các đối tác với VNA và có thời hạn 12 tháng liên tiếp sau khi trở thành hội viên.

• Hội viên Lotusmiles có thể được tích lũy dặm nếu sử dụng dịch vụ của ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, VPBank, VietinBank, VIB, Standard Chartered, Sacombank và đối tác viễn thông Mobifone.

* ƯU ĐÃI TRÊN VIETNAM AIRLINES: Được áp dụng trên các chuyến bay thường nhật do VN khai thác và có số hiệu chuyến bay là VN (không áp dụng cho các chuyến bay thuê).

• Ưu tiên trong danh sách chờ khi chuyến bay hết chỗ.
• Ưu tiên giải quyết chỗ trong trường hợp chuyến bay bất thường.
• Được áp dụng chính sách vé thưởng, nâng hạng dịch vụ, thưởng hành lý miễn cước cho bản thân hội viên khi có chương trình khuyến mãi tặng thêm hành lý.

Ngoài các lợi ích đã nêu ở trên, các hội viên còn được hưởng thêm các lợi ích khác như:

• Hội viên Bạch Kim, Vàng, Titan hết hạn thẻ trong giai đoạn từ 31/7/2021 đến 31/12/2021 sẽ tiếp tục được gia hạn thêm 1 năm nếu tích lũy tối thiểu một chuyến bay xét hạng trong năm 2020 hoặc 2021. Ưu đãi dành cho hội viên có địa chỉ đăng ký tại thị trường Việt Nam. Đây là đợt gia hạn thẻ thứ 5 của Chương trình Bông Sen Vàng nhằm bảo vệ quyền lợi cho hội viên. Do ảnh hưởng của dịch Covid, Vietnam Airlines đã nhanh chóng ban hành chính sách gia hạn thẻ, dặm thưởng với mong muốn hội viên tiếp tục hưởng ưu đãi đẳng cấp trên những chuyến bay ngay sau khi dịch bệnh được kiểm soát.
• Lưu ý: thẻ sẽ được gia hạn tự động vào tuần cuối của tháng hết hạn. Vui lòng liên hệ Chương trình Bông Sen Vàng trường hợp cần hỗ trợ. Trung tâm chăm sóc Hội viên Bông Sen Vàng (24/7): 1900 1800.

* Bay Thương gia – Nâng hạng thẻ: hội viên được ưu đãi nâng hạng thẻ Bông Sen Vàng theo tiêu chí xét hạng rất hấp dẫn khi bay hạng Thương gia trong thời gian từ 15/06/2021 đến 15/06/2022, cụ thể như sau:

• Với hệ số cộng dặm x 2 khi bay hạng Thương gia, quý hội viên sẽ nhanh chóng tích lũy được nhiều dặm thưởng để đổi lấy những phần quà giá trị cho mình cũng như người thân.
• Điều kiện: Áp dụng cho vé mua với hạng đặt chỗ: J, C, D, I. Không áp dụng đối với vé miễn, giảm cước.

Bên cạnh các ưu đãi trên khi bay, hội viên Bông Sen Vàng có thể tích lũy dặm thưởng: trên các chuyến bay nội địa, các chuyến bay quốc tế với nhiều hạng dịch vụ (thương gia, phổ thông đặc biệt, phổ thông). Không áp dụng đối với: các loại vé thưởng, vé giảm giá cho nhân viên Hàng không (ID, Low budget), vé giảm giá cho đại lý (AD), các loại vé giảm giá khác.

Hội viên Bông Sen Vàng còn có thể tích lũy thêm dặm thưởng từ: các đối tác hàng không khác, các đối tác tài chính ngân hàng với hình thức là các thẻ đồng thương hiệu, khách sạn, viễn thông, thuê xe, mua sắm, v,v,…mang đến sự đa dạng và linh hoạt cho hội viên. Càng sử dụng nhiều, hội viên có cơ hội mang về cho mình nhiều ưu đãi từ chương trình Bông Sen Vàng mang lại.